El Instituto Nacional de Ciberseguridad recibe el Premio Embajador del Contact Center 2026 por la labor del servicio Tu Ayuda en Ciberseguridad 017, que tiene como objetivo ofrecer apoyo y asesoramiento a los usuarios de Internet.
Este reconocimiento, otorgado por la Asociación Española de Expertos en las Relaciones con Clientes-AEERC y la Asociación CEX en el V Congreso Contact Center de España, pone en valor la contribución que Incibe realiza hace a través de La Línea de Ayuda en Ciberseguridad, un servicio multicanal, gratuito y confidencial, disponible los 365 días del año, que se ha consolidado como punto de referencia nacional en materia de asesoramiento y acompañamiento en materia de ciberseguridad.
A través de este canal, el 017 proporciona asistencia experta a ciudadanía, menores y empresas, ofreciendo respuestas, recomendaciones y orientación práctica ante fraudes, suplantaciones de identidad, compras fraudulentas, ciberataques o cualquier incidente que comprometa su seguridad digital. De forma similar a la labor que desempeñan organizaciones de emergencia en otros ámbitos, el 017 servicio acompaña a miles de personas cada año en momentos críticos, proporcionando una atención cercana, humana y especializada.
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