Izquierda Unida de León ha pedido al Ayuntamiento que mejore el sistema de atención a la ciudadanía. La formación considera que los servicios municipales no tienen el personal suficiente y que no se organizan en función de la demanda real de los vecinos.
Según explican, la centralita del Ayuntamiento lleva tiempo sin estar bien atendida y el teléfono 010 funciona con muchas dificultades. Pese a los anuncios de mejoras, aseguran que la situación no ha cambiado y que esto provoca malestar entre los ciudadanos y frustración entre los trabajadores municipales.
También señalan que la aplicación móvil “Mi León”, creada para comunicar incidencias al Ayuntamiento, acumula a veces meses sin respuesta. A esto se suma una página web municipal que sigue ofreciendo información desordenada y, en muchos casos, desactualizada.
Izquierda Unida cree que la tramitación electrónica podría ayudar a agilizar los trámites, pero considera que todavía hay mucho margen de mejora. Piden revisar el catálogo de gestiones disponibles y aumentar el número de trámites que pueden hacerse por internet.
El grupo denuncia además que el vestíbulo del edificio municipal de Ordoño II no está preparado para atender al público. No hay zonas de espera y las colas llegan a veces hasta la calle, sobre todo en el servicio del padrón. Dicen que falta personal y que no existe un sistema de cita previa, lo que provoca esperas de más de una hora.
Por todo ello, Izquierda Unida pide al equipo de Gobierno que haga una evaluación del sistema de atención ciudadana y ponga en marcha medidas para mejorar el servicio.
