- La joven sufría burlas constantes desde una cuenta de cotilleos, lo que le llevó a rechazar ir a clase
El Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe) ha intervenido para ayudar a una menor que sufría ciberacoso escolar a través de una cuenta de cotilleos en la red social TikTok.
El caso fue atendido a través del teléfono 017, el servicio gratuito y confidencial ‘Tu ayuda en ciberseguridad’, al que recurrió la madre de la joven ante la grave situación que estaba viviendo su hija.
Burlas en redes y acoso en el colegio
Según explicó la madre, la menor era objeto de comentarios ofensivos y burlas en vídeos publicados en una cuenta local de TikTok. En esos contenidos se incluían imágenes de varios menores, entre ellas fotografías de su hija.
La situación trascendió al ámbito escolar. La joven comenzó a sufrir acoso también en su centro educativo, lo que aumentó su malestar. Como consecuencia, llegó a manifestar que no quería acudir a clase por el miedo y la presión que sentía.
Recomendaciones clave del Incibe
Tras recibir la llamada, los profesionales del 017 ofrecieron pautas claras a la familia. En primer lugar, insistieron en la importancia de apoyar emocionalmente a la menor.
Recomendaron evitar cualquier sentimiento de culpa y validar sus emociones. También aconsejaron actuar frente a la cuenta que difundía los contenidos, reportándola y bloqueándola.
Además, plantearon la posibilidad de contactar con los responsables de las publicaciones y sus familias para intentar resolver el conflicto por la vía del diálogo.
Implicación del centro educativo
Desde Incibe también se recomendó informar al centro escolar. El objetivo es activar protocolos de actuación frente al acoso y favorecer la mediación entre las partes.
En caso de que el centro no actúe, se aconseja acudir a la Inspección Educativa para garantizar la intervención adecuada.
Recopilar pruebas y valorar acciones legales
Otra de las claves es reunir todas las evidencias posibles del acoso. Capturas, vídeos o mensajes pueden ser fundamentales si la situación no se resuelve.
Si el problema persiste, Incibe plantea valorar la presentación de una denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o la Fiscalía de menores.
También recomienda realizar ‘egosurfing’, es decir, búsquedas en internet para comprobar si existen más contenidos o difusión del caso.
Un servicio clave contra el ciberacoso
El teléfono 017 de Incibe se consolida como una herramienta fundamental para afrontar situaciones de ciberacoso. Ofrece atención gratuita, confidencial y especializada para menores, familias y educadores.
Casos como este reflejan la importancia de actuar a tiempo y de contar con apoyo profesional ante situaciones de acoso en el entorno digital.
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