La sala de operaciones del 112 Castilla y León recibe a las diez de la mañana una llamada que solicita asistencia para una mujer en el refugio de montaña “Diego Mella” de Collado Jermoso en Picos de Europa, en el municipio de Posada de Valdeón.
La montañera, de origen holandés, estaba realizando la ruta de Collado Jermoso con su marido y, aunque físicamente estaba bien, se encontraba bloqueada por sufrir una ataque de pánico y ansiedad, e incapaz para realizar el camino de vuelta ya que la zona es muy escarpada.
El centro de emergencias da aviso de este rescate a la Guardia Civil (COS) de León y al centro coordinador de emergencias (CCE) de la Junta de Castilla y León, desde el que se moviliza el Grupo de Rescate de la Junta de Castilla y León, cuyo helicóptero de salvamento sale hacia Picos de Europa.
Una vez en el lugar, los rescatadores, entre ellos un enfermero, realizan en estacionario las maniobras para rescatar a la mujer y su acompañante.