- Cruz Roja atendió en 2025 a más de 600 personas de 126 municipios de la provincia de León, con 1.503 actividades de acompañamiento, capacitación y seguimiento social
- ‘Voces en red’, impulsada por la Institución humanitaria y la Fundación Amancio Ortega, cuenta con el compromiso y la participación de 62 voluntarios
La soledad no deseada es uno de los principales desafíos sociales que afectan a las personas mayores en la provincia de León, especialmente en los entornos rurales y en municipios con menor acceso a recursos y servicios.
Para dar respuesta a esta realidad, Cruz Roja y la Fundación Amancio Ortega desarrollan el proyecto ‘Voces en red’, una iniciativa que combina innovación tecnológica y acompañamiento humano para mejorar la calidad de vida de las personas mayores.
La iniciativa, que ya ha llegado a más de 120 municipios en la provincia de León, propone un modelo de intervención híbrido. Por un lado, introduce asistentes de voz en los hogares para facilitar la conectividad y la seguridad; por otro, despliega una inmensa red de acompañamiento presencial para asegurar que la máquina sea solo el puente hacia la persona.
Desde su puesta en marcha a finales de 2023, Cruz Roja ha instalado 667 dispositivos de voz. Gracias al compromiso de 62 personas voluntarias, la Institución ha atendido a 614 personas mayores durante el 2025, llevando a cabo 1.503 actividades de acompañamiento, capacitación y seguimiento social.
La tecnología como aliada
Uno de los principales retos del proyecto es superar la brecha digital que afecta a muchas personas mayores. Para ello, ‘Voces en Red’ utiliza asistentes de voz como única interfaz, facilitando una experiencia sencilla, accesible y natural, sin necesidad de conocimientos tecnológicos previos.
Estos dispositivos permiten realizar videollamadas, recibir recordatorios de citas médicas o medicación, acceder a información útil, escuchar música o mantenerse activos mediante pequeñas rutinas diarias, reforzando así la autonomía y la seguridad en el hogar.
Seguridad y autonomía en el hogar
El impacto de la soledad se agrava cuando se combina con problemas de movilidad, salud o aislamiento geográfico. En este contexto, el dispositivo se convierte para muchas personas mayores en una compañía cotidiana. No solo aporta funcionalidad, sino también tranquilidad y apoyo emocional, ayudando a estructurar el día a día y reduciendo la sensación de aislamiento.
Esta vinculación es tan significativa que, cuando el dispositivo deja de funcionar por alguna incidencia técnica, muchas personas mayores lo notan de inmediato y contactan con Cruz Roja para resolver el problema cuanto antes, reflejo del valor que ha adquirido en su rutina diaria.
El voluntariado como motor
Aunque la tecnología es una herramienta fundamental, el verdadero motor de ‘Voces en red’ es el acompañamiento humano. Las personas voluntarias de Cruz Roja son las encargadas de formar a las personas usuarias y realizar un seguimiento continuado de su situación personal y emocional.
Durante 2025, la institución desarrolló una intensa labor de acompañamiento en la provincia de León, materializada en 398 capacitaciones -a las que cabe sumar los talleres grupales programados a lo largo de 2026- y en 1.045 seguimientos sociales desarrollados mediante videollamadas a través del propio asistente de voz, en los que se ha evaluado el estado emocional de las personas mayores, se han resuelto dudas técnicas y se han llevado a cabo pequeñas actividades de estimulación cognitiva, como refranes, recetas o trabalenguas, además de distintas acciones de difusión de información mediante el envío de mensajes de voz con consejos preventivos, avisos de interés y recomendaciones vinculadas a las olas de calor y de frío.
Presencia en todo el territorio
‘Voces en red’ está presente en las 15 asambleas comarcales de Cruz Roja en la provincia de León, con implantación en 67 ayuntamientos y 126 municipios, lo que garantiza una amplia cobertura territorial. Esta capilaridad permite llegar a zonas donde la dispersión poblacional y la falta de servicios incrementan el riesgo de soledad no deseada.
Durante situaciones de emergencia, como los incendios que afectaron a la provincia el pasado verano, ‘Voces en red’ ha desempeñado además un papel relevante en el seguimiento y apoyo emocional, ofreciendo acompañamiento e información a personas mayores en momentos de especial vulnerabilidad.
‘Voces en red’ demuestra que la combinación de tecnología accesible y el calor humano del voluntariado puede convertirse en una herramienta eficaz para combatir la soledad no deseada en la provincia de León, reforzando la autonomía, el bienestar emocional y la conexión social de las personas mayores.
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